有困难请拨打12345【消息】
发布时间:2020-09-15 10:16:03
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来源:堆高车厂家
中国江西网讯 (记者杨静)近日,省政府办公厅正式下发《关于推进政府服务热线平台与110报警服务台对接工作的通知》,要求全省构建高效的社会求助服务平台联动体系,推动警务类和非警务类报警分流,切实提升政府服务社会、服务民生、服务群众的能力和水平。
通知明确要求,各设区市、县(市、区)政府按照“一城一平台”或“以市带县”模式,全面推进12345政府服务热线平台建设,24小时受理群众非警务类咨询、求助、投诉、建议等有关事项,将“12345平台”打造成全天候提供社会公共服务的指挥枢纽,对接各级供水、供电、供气、交通、医疗急救等涉及应急抢险、救援救助职能的部门和单位。
通知要求,加强对110报警服务台接报各类警情的即时甄别,对非警务类且属于“12345平台”受理范围的报警事项,110通过平台网上流转或“三方通话”等方式推送至“12345平台”,由“12345平台”统一受理分流转办,再由相关部门按职责进行跟进处理反馈。
省公安厅有关负责人表示,有人因为猫爬上了树打110求助,有人因为被困厕所向110求助,降低了110警务平台的行动效能。让专门的“12345平台”为民众解决生活、生产中所遇到的困难,此举可让警方更加专注于警务业务,也是社会机能结构完善之后的大势所趋。
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