国庆期间电信要求合作伙伴务必保障信息安全

各位合作伙伴：

大家好！

2009年国庆日益临近，在此期间，请各公司务必高度重视，配合中国电信做好全网增值业务的信息安全保障工作，保障各类业务逻辑符合规范，做好国庆期间的信息安全的工作，确保中国电信各类业务规范运营。

现将相关要求予以公布，希望各合作伙伴严格遵守：

一、各公司做好人员的教育工作，提高对60年大庆政治任务的重视，加强对本公司提供的服务实施有效管理；

二、严格遵守国家法律法规、工业和信息化部的各项管理规定；

三、严格按照中国电信全网增值业务管理规范的相关规定，依法提供增值业务信息服务，必须确保在业务宣传中明示业务的定制使用方式和资费信息，严禁在业务宣传中隐瞒业务计费实质，通过定制陷阱、价格欺骗等手段，诱导、欺骗用户定制使用业务；

四、严格禁止任何形式的代收费服务。包括但不限于代收电影、歌曲、图片、软件、游戏下载费等；代收商品信息查询费、网络邮箱使用费、网络游戏使用费、网络信息浏览费、会员费；代收游戏点卡、代收各类虚拟货币，以及为订购业务的用户提供中奖机会等等。

五、确保各合作伙伴提供的增值业务信息服务内容健康合法，禁止通过互联星空，提供淫秽色情、封建迷信、博彩以及其它违背社会道德、危害中国电信形象的信息内容，确保做好对各种不良信息的过滤工作；

六、加强客服服务工作，加强客服人员配备，保证客服电话接通，确保投诉工作的及时解决，配合10000号做好客服工作；

七、各公司需要制定相应的应急预案，遇到紧急系统故障问题、客户投诉激烈问题，高效、得当的予以处理；

八、各公司上报的国庆期间值班人员联系方式确保畅通，特别是保证业务联系人、技术联系人的通信方式24小时畅通，确保出现重大投诉时能及时有效地处理；

请各合作伙伴按照以上通知精神，加强落实，严格遵守，确保“十一”60年大庆期间中国电信全网增值业务的安全运营。

反馈时间：9月17日-9月24日

邮箱地址：SPQ@

附件关于做好2009年国庆期间全网增值业务信息安全保障工作的通知.rar国庆期间值班表(公司名称).rar

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